Hotel San Raphael

A estadia foi ótima.

Eu gostei muito do atendimento. A equipe foi bem antensiosa.

Cons Eu gostei de tudo. Nada para falar contra.

Cogumelo no banheiro

Cons O quarto corresponde, de modo geral, às imagens do anúncio, mas o banheiro é bastante diferente do apresentado nas fotos. Os revestimentos são antigos e o estado de conservação e limpeza é muito ruim. Na área seca, é possível perceber que o rejunte é originalmente cinza-escuro. Porém, dentro do box, ele está completamente preto, com aspecto de mofo e acúmulo de sujeira. Também havia diversos insetos minúsculos, semelhantes a formigas, circulando e aparentemente se alimentando da matéria orgânica presente no rejunte. As pedras e demais superfícies do box apresentavam crostas e sujeira incrustada. No primeiro quarto, encontrei algo ainda mais grave: havia um corpo estranho entre o espelho e o forro do banheiro. Durante a noite, ele desenvolveu uma haste e, na manhã seguinte, transformou-se visivelmente em um cogumelo, com outra pequena formação surgindo no próprio talo. O forro também apresentava vários pontos pretos de mofo. Após a reclamação, fui transferida para outro quarto. Apesar de ele ter uma aparência um pouco melhor e não possuir carpete, o banheiro apresentava praticamente o mesmo padrão de conservação e sujeira. A limpeza do piso também deixou muito a desejar. O que mais chamou minha atenção foi a postura da recepção. Mesmo diante da gravidade da situação, os funcionários não demonstraram surpresa ou preocupação, tampouco houve qualquer pedido de desculpas pelo transtorno. A troca de quarto foi realizada, mas faltaram acolhimento e uma resposta compatível com a seriedade do ocorrido.

Localização ,restaurante,acesso.ao hotel Limpeza do quarto

Cons Da recepcionista mal humorada. Café da manhã poderia melhorar

Foi boa e bem localizado...

Boa localização, mas o café da manhã não estava incluída na diária, nesse preço tinha que estar incluída...

Das instalações, funcionários e atendimento

Cons Do acesso ao metrô por lugares isolados

Satisfeita.

Do atendimento dos funcionários: atenciosos e solícitos. café da manhã bem variado e delicioso.

Cons Quarto pouco iluminado. Porta do banheiro barulhento.