Casa Grande Hotel

德不配位 不建议预定 前台态度很差 提前到达 问是否可以办理入住 说可以但需要额外支付40美金 我们行李寄存后去用餐 回来已经下午三点 没人理会 问了说系统问题让我们等（上午已经办理好手续） 后终拿到房卡 入住后因当天飞行有点累，睡了，被冷醒，发现空调没开，这是我们隔几天第二次入住，第一次没有这些问题

Cons 距离机场远 前台不具备星级酒店素养

excellent location, friendly staff, great breakfast; an oasis in La Paz

hotel in great location with friendly staff

Good Hotel in La Paz

We stayed at the Casa Grande Hotel for 5 nights and here is our thoughts. Pros: 1. Hotel was exceptionally clean. 2. Food and service in Yerba Buena was good. 3. Room was spacious and clean and quiet at night. 4. Location was in an upscale neighborhood with many places to eat and drink. 5. Hotel was located close to the cable car (green line). Cons: 1. Front desk had limited (and I mean limited) English. 2. You had to pay for your room upon checkin. 3. You couldn't charge anything to your room (food, drinks, etc.). 4. Housekeeping was stingy with no extra water, soap, toilet paper, etc. provided. We had to ask for more at the front desk. 5. Service in the Casabar on the top floor was slow. 6. Hotel was located about a 25 minute taxi ride to the main Murillo Square. Taxi cost about BOB 40-50.

Buenas instalaciones falta empoderar al personal, no basta ser suaves si no generan servicio

La ubicación y el confort de la habitacion

Cons Me parece que el personal a pesar de ser amable (suave), no esta empoderado para responder y gestionar cosas simples. No saben donde esta una casa de cambio, ni una oficina de telefonía. Tuve que darles información que busque personalmente, pero parecía no interesarles. Por otra parte me preocupa que no tengan claro su responsabilidad social, por ejemplo, nadie cuida que los menores de edad consuman alcohol, presencie a niños de entre 8 y 14 años aproximadamente beber jugo de naranja con champaña.

agradable

servicio en el comedor exceiente. Habitación muy amplia, muy limpio

Cons En la recepcion, el personal no parece tener mucha autonomia de decison

Ótima experiência

Experiência geral excelente no Casa Grande Hotel, em La Paz. Os quartos são muito confortáveis e bem equipados. O hotel tem uma estrutura impressionante: academia completa, piscina, sauna e um playground realmente ótimo para quem viaja com crianças — fez muita diferença na nossa estadia. O restaurante também merece destaque, com pratos muito bem executados e um café da manhã à altura. No geral, é um hotel de alto padrão e proporciona uma experiência muito agradável.

Cons Deixo apenas um ponto de atenção: senti falta de maior flexibilidade e cordialidade por parte da equipe. Tive um imprevisto na reserva e acabei perdendo uma diária que foi integralmente paga e não utilizada. Ao solicitar um late check-out até 14:40, o pedido foi negado de forma bastante rígida, sem qualquer tentativa de acomodação. Considerando o nível do hotel, esperava uma abordagem mais atenciosa e empática nesses casos. Ainda assim, a experiência foi muito positiva.