Cozumel Palace All Inclusive Resort

The staff was amazing the dive center was perfect!!

Cons The Mexican restaurant was ok

Recomendadisimo !!

La atención espectacular ! La habitación que nos tocó muy linda vista al mar. Los restaurantes una delicia. El italiano y los show que hubieron robaron nuestro corazón ! La guardería de niños muy linda

Cons La experiencia del spa no está al nivel del hotel que es un espectáculo

Hotel cómodo, funcional y bonito

Nos encantó la habitación, la vista frente al mar, funcionarios amables, bebidas de buena calidad y el área de cafetería — con buena variedad de cafés, pasteles y crepas

Côté positif, l’hôtel possède tout de même de vrais atouts : * Très bon emplacement, à environ 20 minutes à pied du centre. * Mer magnifique, probablement l’un des gros points forts du séjour. * Chambre avec vue sur la mer très confortable, agréable et bien équipée. * Repas de qualité, avec une restauration variée

Cons La politique de l’hôtel a malheureusement entaché notre séjour. Nous avons eu en permanence le sentiment d’être surveillés : police de la piscine, police des restaurants, police des activités… Beaucoup trop de règles et de contrôles pour un hôtel où l’on vient avant tout pour se détendre. Un exemple assez révélateur : on m’a demandé de signer un document simplement pour emprunter trois serviettes afin d’aller à la plage, tout en me précisant qu’on me faisait « une faveur ». Même chose pour les restaurants le soir : réservation obligatoire à l’avance, avec une pénalité de 25 $ par personne en cas de non-respect. Individuellement, certaines règles peuvent se comprendre, mais leur accumulation rend l’ambiance pesante et donne l’impression d’être constamment sous contrôle. C’est dommage, car cela a clairement gâché une partie de notre expérience.

Great family experience- just ate outside the resort several times for better food.

The staff was exceptional.

Cons The food wasn’t great. Hit and miss.

High end stay, with world class customer service!

The recent updates were nice, clean and modern design.

Cons We stayed on the 3rd floor and found it to be consistently hotter than our friends floors who were on the 1st and 2nd. Heat rises of course, but the AC couldn’t keep up. We still loved our room though.