ESTELAR Cartagena de Indias Hotel & Centro de Convenciones

Descanso a gran altura en el Estelar

La zona de piscina se ubica estrategicamente en el hotel haciendo que cuente con una vista espectacular. El desayuno cuenta con una gran variedad de alternativas. La carta presenta una variedad de platos simplemente deliciosos.

Cons Es necesario que mejoren la insonorización entre habitaciones.

Disappointing

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Cons Hemos tenido una muy mala experiencia en este hotel. Al llegar, la presión del agua del baño no era buena por lo que pedimos que viniera mantenimiento. Nos fuimos a ver la ciudad y, al volver, la puerta de nuestra habitación estaba abierta, con todas nuestras pertenencias. Al hablar con el personal del hotel (dos horas tardaron en llamar a la habitación por una supuesta emergencia en la cocina según unos, otro problema mas grave, según otros) nos comunicaron que el manager se pondría en contacto con nosotros pero que estuviéramos tranquilos que “nadie nos había robado nada”. Dos dias después, al hacer el check out, ningún manager se había puesto en contacto con nosotros. Nos pidieron esperar en recepción y apareció el jefe de recepción para explicarnos lo que ya sabíamos, que la persona de mantenimiento se había dejado la puerta abierta. Ni rastro de ningún manager del hotel y, por supuesto, no nos ofrecieron ningún tipo de compensación. Un trato vergonzoso y lamentable hacia el cliente en un hotel supuestamente de lujo. No sé cómo no se les ha caído la cara de vergüenza al no hablar con nosotros y enviar a la gente de recepción, que no tenían la culpa de nada. Además, el segundo dia bajamos a la piscina y, al subir casi a las dos de la tarde, no habían hecho la habitación. Llamamos y nos dijeron que se hacían hasta las 18 de la tarde. Pedimos unas toallas para ducharnos, porque las habíamos dejado en el suelo para que las cambiaran, y nos dijeron que nos las mandaban a la habitación. Todavía estamos esperándolas. Tuvimos que usar las sucias. Nada recomendable. Te sientes absolutamente ninguneado y a ellos les da absolutamente igual el cliente. Se ríen en tu cara. Insisto, lamentable para un hotel de semejantes características. Es mucho más segura cualquier pensión.

Curățenia, absolut impecabilă ! Vederea de la etajul 28, superbă ! Piscina, locul unde apune soarele.

Cons Taxa prea mare pentru când aduci pe cineva în cameră de hotel !

La vista, el servicio y quebeste cerca a la playa

Cons Todo ok

Atención e Instalaciones Excelentes

Excelente ubicación, uno de los mejores hoteles en Boca Grande Cartagena.. A pocos minutos en coche hasta la Ciudad Amurallada

Super

Skybar, Pool

Cons Lange Wartezeiten Room Service