Hotel Increible, pero cuidado con el depósito! casi 30 días más tarde no lo hemos recibido.
Todo en general, las instalaciones del hotel, y la zona de piscina y spa es buenisima
Cons Realizamos un pago en booking de la reserva, y al llegar al hotel, nos pidieron un depósito hasta ahi bien. Ya para comenzar, el deposito nos parecio un poco elevado. Pagamos por dos habitaciones en booking unos 1080€ para u na estancia de una noche, y aún así nos hicieron un deposito de 1136 € lo cual me parecio excesivo, pero bueno lo aceptamos. El problema vino despues, realizamos la salida el 1 de agosto, y a fecha de 29 de agosto que aún no hemos vuelto de vacaciones aún no lo han devuelto. Hemos enviados varios mails, y la respuesta siempre es la misma, contacte con su banco, nosotros lo hemos devuelto. Estamos acostumbrados a viajar, y sabemos como funcionan los depósitos. Cuando te hacen un cargo/bloqueo, a la salida, el establecimiento puede liberarlo totalmente, liberar solo una parte porque tengan que cobrar algo, o NO HACER NADA como en este caso, a lo cual se libera automáticamente a los 30 días. Es una desfachatez que te retengan más de 1100€ durante un mes porque ellos lo consideran oportuno, INTOLERABLE Y DENUNCIABLE. Espero que el día 2 de septiembre esté el dinero de vuelta sino tendremos que denunciar por estafa. La verdad, solemos viajar y buscar hoteles del grupo All Acord porque suelen estar muy bien Ibis, Novotel, adagio.... fue precisamente saber que la cadena Fairmont, también pertenece a ellos lo que nos animó a quedarnos.... y nos sentimos estafados en ese sentido. Ademas se negaron a facilitarme una factura de la reserva, cuando tienen obligación de hacerlo a la salida, obviamente a cero, para justificar que no ha habido cargos, ya que el importe inicial se pagó a booking. Espero que esto acabe bien, al menos que quien vaya a viajar esté atento a esto y antes del checkin pregunte sobre el deposito. Es curioso pero a la salida el personal de recepción (que por cierto era muy amable) me dejó claro que lo recibiría en 48 - 72 horas (lo normal).