Grand Hyatt Hangzhou

Rapport, service, qualité prix très cher pour un hôtel de ce standing

L’emplacement celui ci est très bien située, l’hôtel est très beau.

Cons Bien sûr. Je te propose une version plus fluide, claire et ferme, tout en restant adaptée à Booking : La vue sur le lac était malheureusement en partie obstruée par le toit de la piscine. Étant au 5ᵉ étage, nous avions tout de même une vue sur le lac, mais elle était nettement moins spectaculaire que ce que je m’étais imaginé lors de la réservation. Nous avons également été déçus par certains aspects du service. Lorsque nous sommes venus déposer du linge à laver, le concierge nous a vus chercher où nous devions le déposer, avec le sac de linge bien visible, mais ne nous a proposé aucune aide. Nous sommes même passés devant lui et avons essayé de traduire la pancarte posée sur le bureau, car rien n’indiquait clairement en anglais qu’il s’agissait de la conciergerie, et la traduction prêtait à confusion. Heureusement, un autre membre du personnel nous a finalement vus chercher et est venu nous aider, ce que nous avons apprécié. Autre point décevant : nous avions réservé une chambre pour 3 personnes, mais le couchage n’avait pas été entièrement préparé pour la troisième personne. Nous avons dû réclamer une couverture supplémentaire. Dans un hôtel de ce standing, ce genre de détail devrait normalement être anticipé avant l’arrivée des clients. Dans l’ensemble, l’hôtel reste agréable, mais nous avons trouvé que le niveau de service n’était pas totalement à la hauteur des 5 étoiles annoncées. Compte tenu du tarif pratiqué, nous nous attendions à davantage d’attention et à un service plus irréprochable.

Ein großartiges Hotel in beeindruckenet Lage.

Es war ein großartiges Hotel. Das Zimmer in der 8. Etage war recht groß und gut ausgestattet. Es gab alles, was man brauchte. Der Pool ist riesig. Auch im Wellnessbereich gab es eine schönen Wärme-Pool und eine Sauna. Wir hatten den „Zugang zum Club“, was unser persönliches Highlight war. Das Frühstück und Nachmittagsessen waren großartig. Immer wieder gerne. Die Aussicht von der Terrasse auf der 8. Etage ist atemberaubend, vermutlich die Beste in Hangzhou.

Cons Im Wellnessbereich und im Schwimmbereich gab es kein Wasser, was man sich einfach nehmen konnte. Man musste immer nach einer Flasche fragen und es gab meist auch nur eine. Im Grand Hyatt Shanghai standen diese immer frei zur Verfügung, sodass man immer genug Wasser zu trinken hatte.

飯店早餐讚！晚餐除了愛吃龍蝦的會愛，其他菜實在無味，雞湯麵類比陽春麵都不如。沙拉快沒菜了沒補。住三晚早餐都很滿意。下次再帶全家人來吃早餐。

位置第一面西湖

Cons 西湖人多

Best location ⭐️

Amazing location, close to everything, and DiDi drivers can easily find the hotel. For me, this was one of the best locations ever — right in front of the lake and within walking distance of shopping malls, restaurants, and many attractions. The room view to the lake 👌🏻👍🏻

Cons Nothing, really. The only suggestion would be to extend the breakfast hours until 10:30 AM.

מלון מושלם. הכל היה מעל המצופה.

Best Hotel in Hangzhou

This is my third consecutive year staying at Grand Hyatt Hangzhou hotel. This hotel should be a dream place for everyone. It has an excellent location—walking distance to the famous West Lake, Yin Tai Mall, tons of restaurants and shopping centers. The staff are very friendly and helpful. We will definitely come back again next year.