Occidental Cozumel

Joli lieu, nature et personnel incroyables

J’ai aimé l’emplacement en bord de mer, la sympathie du personnel. L’établissement qui est inclus dans la nature.!

Cons La nourriture du All inclusive n’est vraiment pas qualitative par rapport à toute la gastronomie que nous avons mangé au Mexique. C’est tellement dommage pour un établissement de ce genre. Des plats, très sucrés, très gras….au petit dej pas de thés ni de tisanes …gros warning !!!nous n’avons pas été prévenu de la présence de crocodiles dans la mer …c’est un chauffeur de taxi qui nous l’a dit …pas de panneau sur la plage alors qu une attaque avait eu lieu une semaine avant notre arrivée …et nous nous sommes baignées sans le savoir ….dommage de ne pas juste prévenir les clients ! La nature, les animaux sont là et c’est normal !

Lo malo es caro

El hotel respeta la vida natural fauna y flora eso me gusto

Cons La actitud de la gente principalmente de la señorita Abigail Paniagua actitud burlona, la comida pésima, las personas del área de buceo muy groseras

hotel bello, ma pubblicità ingannevole perchè dichiara servizi non utilizzabili.

l'hotel è costruito bene, con casette carine immerse nel verde e in una parte molto tranquilla dell'isola.

Cons La nostra esperienza in questo hotel è stata purtroppo al di sotto delle aspettative per una struttura a cinque stelle. Abbiamo scelto l’hotel principalmente per i servizi e le strutture pubblicizzati su Booking.com, ma una volta arrivati abbiamo scoperto diverse limitazioni che non erano state comunicate in anticipo. L'hotel dichiara di avere 5 ristoranti, invece solo quando siamo arrivati li abbiamo scoperto che era potevamo accedere ad uno solo !! Gli altri ristoranti erano riservati a chi soggiornava più di tre notti oppure agli ospiti Luxury. Molto scorretto perchè noi abbiamo scelto questa struttura perchè pensavamo di poter provare più cose diverse. Inoltre, una delle due piscine era chiusa per manutenzione; si trattava proprio della piscina per soli adulti. La spiaggia privata era piena di sargasso. Comprendiamo che si tratti di un fenomeno naturale e non imputabile direttamente all’hotel, ma al nostro arrivo la quantità era tale da rendere difficoltoso l’accesso alla spiaggia e al mare, ed è stata pulita solo giorni dopo... da un hotel a 5 stelle mi aspettavo che avrebbero provveduto il prima possibile a migliorarla. Infine, ci era stato comunicato che i bagagli sarebbero stati portati in camera, cosa che non è avvenuta e che ci ha costretti a recuperarli autonomamente. Il problema principale non è tanto che alcune situazioni impreviste si siano verificate, quanto la mancanza di trasparenza e comunicazione. Molti dei servizi e delle strutture che avevano influenzato la nostra scelta non erano effettivamente disponibili e lo abbiamo scoperto solo dopo l’arrivo. Ci aspettavamo un’esperienza all’altezza di un hotel a cinque stelle, soprattutto in termini di organizzazione, comunicazione e livello di servizio. Purtroppo, sotto questi aspetti, il soggiorno non ha per niente soddisfatto le nostre aspettative.

Buena relación calidad precio. Instalaciones amplias y cómodas. Limpieza en piscinas y áreas comunes. Ubicación.

Cons Mejorar la calidad de la cena, sobretodo la barra de pizzas. No hay alimentos/snacks fuera de los horarios de restaurantes.

La playa y sus jardines

Cons La comida y las bebidas

The staff was excellent David, Jimmy, Lupe, Ingrid, Belen