The Grand Resort, Hurghada

Schönes Hotel mit tollem Strand, aber leider einigen Enttäuschungen

Das Grand Resort ist ein großes und wunderschönes Hotel mit einer gepflegten Anlage. Die Zimmer sind schön, geräumig und bieten einen wunderbaren Ausblick. Besonders begeistert waren wir vom wunderschönen und sauberen Strand. Auch die große Poolanlage ist optisch sehr schön. Es gibt eine große Auswahl an Speisen und verschiedene Restaurants. Einige Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich, hilfsbereit und sympathisch. Insgesamt ist die Hotelanlage sehr schön und bietet viele Möglichkeiten zum Entspannen.

Cons Leider gibt es auch einige enttäuschende Punkte. Bei manchen Mitarbeitern hat man ständig das Gefühl, dass sie nur darauf aus sind, möglichst viel Geld oder Trinkgeld von den Gästen zu bekommen. Ein besonders großes Problem ist die Sicherheit am Pool. Obwohl die Poolanlage schön und groß ist, fehlen am Boden kleine Fliesenstücke. Dadurch habe ich mich verletzt und stark geblutet. Auch andere Gäste haben sich dort verletzt. Das ist gefährlich und absolut inakzeptabel! Auch das Essen und die Getränke waren geschmacklich sehr enttäuschend. Trotz der großen Auswahl hat uns vieles überhaupt nicht geschmeckt. Im Vergleich zu den Restaurants außerhalb des Hotels ist der Qualitätsunterschied riesig. Draußen haben wir deutlich besser gegessen und getrunken. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf, besonders bei der Sicherheit am Pool, der Qualität des Essens und dem Verhalten einiger Mitarbeiter.

The island pool was amazing and dinner by the pool was super nice.

Cons The moment we entered the reception, it didn't feel like a 5-star hotel at all. The furniture was old with faded paint. We went for lunch at the Mahara restaurant; the food was good, but the waiters were obviously seeking tips. I don't mind giving tips, but I prefer doing it naturally—I don't like being directly asked for it (the guy literally asked for one). That wasn't expected at all. To be fair we didn't have the same problem at the restaurant by the pool. The hotel itself felt poorly managed and was just trying to rip us off. Small things like paying extra for an iced coffee or lemonade felt wrong; they can just adjust their prices and make it truly all-inclusive like other resorts. The price is way too high for the service offered. We spent a few days right before this stay at Pickalbatros Dana Beach, and we didn't experience anything like this at all—it was a totally different, superior experience.

Nicht zu empfehlen.

Die Anlage an sich ist ganz nett.

Cons Das Personal war nicht wirklich freundlich, total undurchsichtig was im all inclusive enthalten ist. Am Pool wird man wie im Bazar mit Werbung für Zusatzleistungen belästigt

Très bel hôtel avec un personnel d'accueil au top, mais gâché par la nourriture, la vente forcée et le service aux p

Le personnel du front office au top, toujours accueillant et prêt à trouver une solution. Le housekeeping excellent aussi! Les chambres étaient toujours bien entretenues. Nous avons eu besoin d’une consultation médicale dans la nuit, la réception nous a accompagné et le médecin de la clinique était extrêmement réactif et nous a tout de suite examiner dans la chambre et apporter les soins nécessaires afin qu’on puisse aller mieux. Par contre le prix de la consultation est extrêmement élevé (si c’est pas une urgence absolue privilégiez d’aller à l’hôpital). L’extérieur de l’hôtel est super beau.

Cons Tout d’abord, le service proposé par le personnel dans les restaurants ( nous avons visités plusieurs ). Si vous donnez pas de pourboire en arrivant, vous êtes limite non existant, ils s’occupent uniquement des clients qui donnent des pourboires, c’est très forcé. Puis, la vente additionnelle. C’est impossible de s’allonger pour se détendre sur les transats à côté de la piscine ou à la plage. Toutes les 5 minutes il y a quelqu’un qui vient vous proposer un service supplémentaire ( boissons en extra, massage, etc ) et c’est tellement forcé que ça nous a gâché l’expérience. Ce n’était pas des vacances réellement. Et la direction de l’hôtel n’a pas l’air d’être gêner de cette situation. Aussi, les chambres nécessitent une petite rénovation. Finalement, la nourriture. Nous avons eu plusieurs problèmes digestifs suite à nos repas, et quand nous avons informé la réception, ils ont dit qu’on est les seuls dans l’hôtel entier, donc ils ont pas voulu prendre plus de responsabilité. En bref, je ne pense pas revenir dans cet établissement car il y avait beaucoup de points à améliorer.

Würde ich noch einmal buchen

Ja die Unterkunft war bestens

Cons Das leider das dazu gekaufte Speed Internet nicht funktionierte

Magnifique resort. Grand et bon emplacement.

Cons Le personnel à la réception sont plutôt déplaisant. Le harcèlement continuel pour des massages ou autreS activités. Ainsi que le personnel du buffet qui veut changer des euros. C'est fatiguant...