The Ritz-Carlton, Astana

сам отель прекрасен, там уже не первый раз, расположение, номера, все тут хорошо

Cons это то, что больше всего расстроило, а главное, как решали вопрос. при выезде, как обычно, я заплатил за мини бар то, что я помнил. потом я получил письмо, что еще не оплачены позиции, включая бутылку моет маленького размера. уберем все тонкости того, что сразу не проверяют номер и в догонку это просят. но, когда я увиел, что мне надо заплатить почти 300 долларов за маленькую бутылку, я был в шоке. на мой вопрос ответ был такой - у вас в ТЕЛЕВИЗОРЕ есть меню и там можно проверить. представьте, что вы в ритце должны через телевизор еще все проверить. на вылете, ради интереса я проверил, сколько такое стоит. большая бутылка моет стоит 77 евро в дьюти... закрылась тема только полной моей оплатой и никакого велкаме на встречу со стороны отеля. вообще эта поездка запомнилась, что сам персонал отеля не идет на встречу или помогает. даже с бронированием ресторана помогала менеджер ресторана Кристина ( он не относится к отелю на 18 этаже, но она проявляла сервис и ориентированность), что не скажешь о тех, кто со мной связывался. жаль от такого уровня отеля получать такое

Всем было очень хорошо

Nice place Good location Good facility recommned

Great

Cons Cleaning service with comments

Наш визит по особому случаю прошел великолепно благодаря вниманию отеля к деталям. Персонал проявил потрясающий персональный подход, подготовив приятные ситуативные комплименты и эксклюзивные бонусы на услуги. Работа портье и общее обслуживание заслуживают высшей оценки за безупречную оперативность и галантность.

Une magnifique dernière étape au Kazakhstan, que nous quittons avec des souvenirs plein la tête et l

Dès notre arrivée, nous avons adoré cet hôtel. L’équipe est d’une gentillesse remarquable, toujours un sourire, un petit mot ou une attention qui fait vraiment la différence. Nous avons terminé notre découverte du Kazakhstan par cet établissement et nous n’aurions pas pu rêver d’une plus belle façon de conclure notre voyage. L’emplacement est idéal, le petit-déjeuner vraiment remarquable et l’espace piscine et spa est un vrai bonheur après une journée de marche, de visites et de shopping. Nous avons apprécié chaque moment passé ici, et tout particulièrement les petites attentions et les mots laissés par l’équipe. Nous avons adoré découvrir le Kazakhstan et, au moment de repartir, nous quittons cet hôtel et ce magnifique pays le cœur un peu lourd. Une très belle expérience humaine autant qu’hôtelière. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cette adresse sans aucune hésitation !

Cons Difficile de trouver un point négatif : notre séjour a pleinement répondu à nos attentes.

Maginifico

Tutto. Servizi ottimi , struttura moderna ed efficiente , personale disponibilissimo e molto cordiale.

Cons Nulla