Waldorf Astoria Jerusalem

My room is dirty.

Cons My room is dirty.

נקי. מסודר

מלון מדהים, מיקום מצויין מלון נקי, חדר גדול הכל מושלם

Cons אין דבר כזה

beau batiment mais le service n'est pas au rdv

l'emplacement impeccable. l'hotel est très beau

Cons le petit dejeuner n'est pas bon du tout. le service a été mauvais

Cons הגעתי למלון ברמת חמישה כוכבים עם ציפיות גבוהות בהתאם למחיר היקר והשם הבינלאומי, אך חוויתי אכזבה קשה ומפגע בטיחותי שאינו קביל. במהלך המהלך במלון, נחבלתי ברגלי ונפצעתי כתוצאה מסרגל מתכת שהתרומם באופן מסוכן מתוך רצפת הפרקט במעבר. מלבד העובדה שמדובר בזלזול חמור בתחזוקת המקום ובבטיחות האורחים, גם התנהלות הצוות לאחר המקרה הייתה מתחת לכל ביקורת. לאחר שדיווחתי על הפציעה, לקח לצוות המלון כ-15 דקות שלמות רק כדי להביא לי חומר חיטוי בסיסי. למרות המחדל הבטיחותי הברור והעובדה שנפצעתי בשטח המלון, המלון לא לקח אחריות, לא התנצל כראוי ואפילו לא הציע פיצוי כלשהו על החוויה המזעזעת. ממלון ברמה ובטווח המחירים הזה מצפים לתחזוקה ללא דופי ולמענה שירותי מהיר, רגיש ומפצה ברגעי כשל. לא הגיוני שאורחים יפצעו מרצפה תקולה ויקבלו יחס כה אדיש. לא מומלץ בכלל.

חוויה נעימה למי שרוצה לנפוש ברוגע

הארוח היה מושלם! וכל הסידור והדאגה לארוחות מותאמות עבור ילד אלרגי.